Retourneren

Indien de bestelling onverhoopt niet voldoet aan je wensen, dan heb je het recht het artikel, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen retour te melden. Deze tijd gaat in op de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de bestelling retour te zenden naar Happy Tofie.

Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@happytofie.nl Vermeld in de mail je naam, het ordernummer en om welk product het gaat. Of gebruik het formulier hieronder.

Wanneer de retourzending in goede staat, het product dient onbeschadigd, ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking teruggestuurd te worden, is ontvangen wordt het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten, maar exclusief de verzendkosten van retourzending (van uw huis naar de webshop,, deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder) binnen 14 dagen op je bankrekening overgemaakt. Het advies is om de retourzending met Track & Trace te versturen, aangezien retourzending voor eigen risico is. Belangrijk om te weten is dat wij geen sale artikelen retour nemen.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Let op: Op maat gemaakte artikelen die voor jou worden gemaakt kunnen niet geretourneerd worden. Artikelen waarvan bijvoorbeeld de lengte, breedte of taille is aangepast. Gepersonaliseerde artikelen kunnen ook niet geretourneerd worden. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Uitzondering:

Er geldt een uitzondering op de regel dat de webshop de verzendkosten moet terugbetalen. Indien de klant een product terugstuurt, maar een of meerdere producten uit dezelfde bestelling wel houdt, dan is de webshop niet verplicht de verzendkosten of de transportkosten voor het bezorgen van de bestelling aan de klant terug te betalen.